在之前的文章中，给大家简单介绍了分析产品的三个切入点——用户、需求、场景，以及详细介绍了在用户层面，如何贴近用户，如何获取用户真实需求的方法。 大家如果有兴趣的话可以看以前文章：《不懂分析需求，第一轮面试都过不去》和《从用户中来，到用户中去》这两篇文章。 而这篇文章，我将从产品的第二个切入点——需求层面，介绍下分析需求时，要关注的两大特性，新西兰电话号码列表 以及需求落地后，用什么策略，给需求优化添砖加瓦。 一、新西兰电话号码列表 需求的深层性：诉求——动机——本能 产品思维是透过现象看本质的能力，并通过产品化方案，从根源上解决问题的思维方式。 从这个角度来说，分析需求的能力，就是透过现象看本质的能力。 因此，需求的深层性主要表现在，从“现象”到“本质”的过程中，要经历的三个层次： 1. 第一层：观点，新西兰电话号码列表 是加工后的诉求 需求的第一层是观点层，即——某个用户或传达者给产品提出“诉求”。 张小龙曾经吐槽过：每天都有一亿人，在教我怎么做微信。 我们在工作中，收不到小龙哥那样多的用户反馈，可我们仍然会收到大量的，披着“需求”的外衣“诉求”。 这些人在告诉我们，他们希望产品要提供什么能力，开发什么功能。 但是，诉求都是传达者对需求，经过自身认知的加工后，呈现出来的结果。 可需求一旦经过加工，就无法代表他们身后的用户了，也就不是需求了。 所以，我们要对他们提出的“诉求”进行深入挖掘，新西兰电话号码列表 才可落地执行，否则就掉进了传达者制造的“伪需求”陷阱。 最后既浪费了团队资源，又伤害了用户。 2. 第二层：动机，是加工的原因 需求的第二层是动机层。即，用户提出诉求的背景或原因是什么。 俗话说，有因必有果。
每一个诉求背后，必定有充分的理由，让用户产生加工需求的想法；新西兰电话号码列表 因此，我们在收到传达者提出的诉求之后，必须要先知道传达者提出诉求的起因和背景。 因为，只有了解背景，认可原因之后，我们才能判断诉求是否合理，评估诉求是否具有落地价值；所以，我们在收到诉求后，要找到第一需求提供方，通过沟通，深挖诉求，全面了解背景。 最简单的方式，就是我们要针对诉求，多问几句“为什么”，从对方表述中，还原加工过程。 同时，要学会换位思考，新西兰电话号码列表 从对方的角度和背景下去思考问题，以判断这个诉求，从逻辑上，是否通顺，从背景上，是否合理，是否符合对方身份。 3. 第三层：本能，是要满足的需求 需求的第三层是本能层。即，用户内心深处真实需求。 这里的本能，是人类经过千百万年的进化、成长环境变化、社会环境驯化共同培养出来，动物性和理智性的结晶。 而根据马斯洛需求层次理论，人类的需求从下往上分别是生理需求、安全需求、新西兰电话号码列表 社交需求、尊重需求、自我需求这五种。 随着时代的演变，这里每一个层级也逐渐向外延伸，进化出了更丰富的需求内涵。 如，生理需求，从动物性的吃喝拉撒，进化成了人的衣食住行；安全需求，也从生命生存的安全，进化出了资金安全、饮食安全、住房安全、出行安全、信息安全等等； 同时，需求层次告诉我们，需求在越底层，需求的刚性就越强。 在产品角度上，需求被满足的层级越多，新西兰电话号码列表 用户对产品的粘性才越强。 市面上成功的产品，也都是从这些层次切入和满足的用户的。 例如，微信的公众号和朋友圈，共同解决的核心是用户自我实现和尊重需求；微信聊天和附近的人，解决的是熟人社交和陌生人的社交需求；微信支付的核心，是解决用户资金安全和信息安全的问题。 因此，如果一款产品，如果想要获得市场的认可。 首先得通过动机，把“诉求”还原成人的本能需求；然后，从这五个层面充分考虑产品定位，权衡产品迭代的利与弊，让产品尽可能满足用户更多需求，产品才有获得市场的机会和价值。 二、需求变化性：因用户群、用户身份、产业的变化，而变化 除深层性之外，需求的另一个特性，是具有变化性。 需求会因为产品用户群的扩大、身份或场景的转变、产业调整，而随之发生变化。 新西兰电话号码列表 前两者，是我们在还原需求后，设计方案之前，需要思考和关注的问题。 而产业调整，则我们要长期关注的。若产品所在的周边产业革新，或因产业上下游出现变化，而用户需求，也会随着发生变化。